零售行业

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会员沉睡,缺乏活性,客单价低,线上渠道流量不足,转化率低,新零售格局下,如何顺应消费者?

数据管理+全渠道营销,零售升级的真正核心能力

消费频率高,使用时限短,拥有广泛的消费群体,对于消费的便利性要求很高,销售渠道种类多而复杂,传统业态和新兴业态等多种渠道并存。并且行业集中度逐步上升,竞争难度加大。 快速消费品属于冲动购买产品,即兴的采购决策,对周围众多人的建议不敏感,取决于个人偏好、类似的产品不需比较,产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用。

全渠道会会员体系

零售升级的第一步需要从整个生命周期来对待和管理每一个消费者,会员体系成为必须的基础设施。DMHub会员管理模块,可快速接入企业线下线上业务体系,建立全渠道会员体系。并具备超强的灵活性、可定制性、可扩展性,转为企业级用户准备。

消费者数据管理和挖掘

消费者的每一笔消费数据,都蕴藏着巨大的数据价值,DMHub提供零售行业数据挖掘最佳实践和相关数据模型,可在短时间内为零售企业建立起完整的消费者标签库和多层次特征标签

数据驱动,全渠道精准营销

针对不同消费特点、不同阶段的会员采取个性化精准营销,给予不同的权益、优惠、产品推荐甚至不同定价,达到“千人千面”。这将是零售企业在数据时代的核心竞争力,DM Hub提供完整的全渠道精准营销能力,从活动的规划、流程设计、权益分发、互动传播、内容管理提供完整的解决方案。更可以将原有线上线下业务体系和精准营销结合,最大化业绩回报。

客户案例

国内烘焙行业知名连锁零售企业,采用DM Hub建通立了自己的消费者画像标签库,各类标签达到200多种。同时通过深度数据挖掘,归纳了7种不同的典型消费模式和每一种模式的人群;基于DM Hub,企业规划并执行了全年度会员营销计划,根据不同人群特点精准营销。在过去12个月平均1.5周一次的会员营销,取得巨大成效。单渠道消费会员转换为全渠道消费会员比例提升45%,新会员平均消费活跃期延长了37%,优质会员平均贡献提升了24%。

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